По своей сути, стратегический маркетинг является совокупностью способов и ресурсов, призванных к достижению определённых целей. Стратегию принято определять, учитывая внутренние и внешние факторы. Первые являются управляемыми переменными, тогда как вторые наоборот – неуправляемыми. Сегодня мы поведаем Вам, что такое маркетинговые стратегии в сфере услуг и как они действуют. Этот комплекс мер направлен на распространение конкретного товара или услуги. В него включены цели, анализ рынка и ситуации, отслеживание и, конечно же, создание плана мероприятий. Кстати, если Вас интересует комплексное обеспечение мероприятий в Санкт-Петербурге – посетите сайт party time
Существует два вида стратегического маркетинга – пассивный и интенсивный. Иными словами, прежде чем создавать организацию и начинать активно её продвигать, необходимо проанализировать ту среду, где ей придётся функционировать – понять, кто именно является Вашим клиентом и что ему нужно предложить, чтобы обе стороны остались довольными. Цель всего этого анализа на начальных этапах: выявление благоприятных перспектив и возможностей, к тому же удастся избежать не самых лучших последствий от негативных воздействий. Проведя полный анализ, следует выбрать правильную стратегию продвижения товара или услуги и только после этого запускать его на рынок.
Вся сущность маркетинга заключена в следующих этапах:
- Первый – определение задач предприятия;
- Второй – установление необходимых хозяйственных единиц;
- Третий – постановка правильных целей маркетинга;
- Четвёртый – осуществление комплексного анализа условий для всех хозяйственных единиц;
- Пятый – разработка плана;
- Шестой – реализация выбранной тактики маркетинга.
К слову, такую схему можно применять не только к большим предприятиям, но и к маленьким, которые либо производят товар, либо оказывают определённые услуги. Конечно же, есть свои особенности для разных типов предприятий и сфер деятельности, но выше мы предоставили Вам универсальный план действий. Его можно использовать всегда, достаточно лишь немного подкорректировать некоторые пункты под себя и нужды компании, под особенности деятельности или продукции.
Популярность стратегического маркетинга в сфере услуг растёт. Почему? Спросите Вы? Всё предельно просто, это связано с ростом и расширением самой сферы услуг, поэтому и востребованность стратегического маркетинга постепенно увеличивается.
Особенность данного типа маркетинга заключается в том, что помимо базовых составляющих: продукт, место, цена и продвижение, в этой сфере уделяется не меньшее внимание следующим факторам: людям, способам предложения услуг и даже материальным возможностям. Ведь большая часть всех услуг оказывается людьми, в любом случае, они участвуют в данном процессе. В связи с чем руководители должны уделять своим кадрам больше внимания. И нет, это связано не только с поиском достойного сотрудника, но и его последующего обучения. Иными словами, обучая работников, Вы даёте им толчок для роста, а вместе с ними растёт и Ваша компания.
Теперь Вы понимаете, почему маркетинговые стратегии в сфере услуг набирают всё большую популярность – потому что способны справиться даже с самыми специфичными задачами. К ним можно отнести фактически всё: от выработки норм и сценариев общения с сотрудниками организации до необходимости проведения контроля за надлежащим исполнением их обязанностей. Только представьте себе и всё это тот самый стратегический маркетинг. Польза от него колоссальная. К примеру, если Вы хотите подчеркнуть важность каждого члена коллектива, следует внедрить единый стиль одежды. Желательно, чтобы он был фирменным.
